Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 07 (bảy) kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công nếu gặp phải các trường hợp sau:

Người mua đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Để hoàn trả hàng, khách hàng lưu ý cần có các điều kiện sau:

1. Phải cung cấp được video mở hàng bao gồm hình ảnh rõ của thông tin người nhận, mã số serial của sản phẩm.

2. Chỉ được mở đóng gói của Shopee Mall, chưa mở seal sản phẩm. Sản phẩm yêu cầu trả hàng buộc phải còn nguyên seal, và mã số serial của sản phẩm phải trùng với hình ảnh cung cấp trên video mở hàng.

Các sản phẩm đã mở seal và sử dụng sẽ không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.

Với yêu cầu trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ qua Fanpage và cung cấp các thông tin trên. Bobii sẽ tiếp nhận thông tin, nhận hàng hoàn trả và hoàn tiền trong vòng 10 ngày nếu hàng hoàn trả đạt yêu cầu.

ĐĂNG KÝ MUA HÀNG (3/3)

Để hoàn tất quy trình mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp một số thông tin để định danh.Phần 3/3: Hình ảnh chứng thực

LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua Fanpage Bobii để được tư vấn trực tiếp

Để hoàn tất quy trình mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp một số thông tin để định danh.
Phần 3/3: Hình ảnh chứng thực